القيادة — الدافعية

تبدأ هذه العملية بالتأثير الخارجي على الفرد، عن طريق رفع أجره مثلا؛ إلّا أنّ نجاحها يتوقّف على جملة من العوامل الداخلية، تتعلّق بوضعية الفرد ونفسيته.

تتمثّل العوامل التنظيمية في الأوامر والتوجيهات التي تصدر من طرف القيادة تجاه المرؤوسين، والتي يجب أن تتّصف بالدقّة والوضوح.

المرؤوس، باعتباره فردا في المجتمع، يتأثّر بمحيطه الاجتماعي: في السكن، وفي المدرسة، وفي العمل، أو بأيّ رابطة أخرى تولّد له الإحساس بالانتماء للجماعة. ويكون هذا الانتماء مصدرا رئيسيا في الكثير من معتقداته واتجاهاته.

وفي الكثير من الأحيان، يبلغ تأثير الجماعة في سلوك أفرادها درجةً يشعر عندها الفرد بأنّ استمراره كعضو مقبول في الجماعة أهمّ عنده من الحفاظ على وظيفته. لذا يجب على القائد، عند إصدار الأوامر، أن يأخذ العوامل الاجتماعية للمرؤوسين بعين الاعتبار، حتى يتمّ تنفيذ الأوامر والتوجيهات بأقصى درجة من الكفاءة.

إنّ الأحاسيس والتوقّعات والمخاوف وغيرها تلعب دورا هامّا في توجيه سلوك الأفراد.

لنميّز الآن بين العوامل الثلاثة في وضعية واحدة، والحلّ يبيّن العامل المؤثّر في كلّ حالة.

هناك عدد من النظريات المتعلّقة بالحاجات التحفيزية، نقتصر منها على نظريتين: نظرية ذات العاملين، ونظرية تدرّج الحاجات.

ولنفسّر بهذه النظرية وضعية من مؤسسة، والحلّ يبيّن العامل الذي تنتمي إليه عناصرها.

قام ماسلو بتصنيف حاجات الإنسان إلى خمسة أصناف، ووضعها على شكل هرميّ يشير إلى تدرّج الحاجات من الأسفل إلى الأعلى:

تكبير الصورة

ولنطبّق هذه النظرية على عامل في مؤسسة، والحلّ يبيّن الصنف الذي يمكن التأثير من خلاله في سلوكه.